Cách qc20 Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn
Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay, cũng như hoạt động chơi game của bạn theo các nguyên tắc bảo...
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập và Cách Sử Dụng
Khi bạn mở tài khoản trên qc20, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn cung cấp qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi dùng dữ liệu này để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, xác minh danh tính cho các yêu cầu rút tiền lớn, gửi thông báo tài khoản
qua SMS hoặc email, và cải thiện trải nghiệm sảnh game của bạn. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán và studio game khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu. Chính sách
này áp dụng cho tài khoản qc20 được mở nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc live chat. Thời gian xử lý yêu cầu xóa dữ liệu thường là bảy đến mười bốn ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách Đặt Câu Hỏi Về Dữ Liệu Của Bạn
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc cần xóa tài khoản và toàn bộ lịch sử, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời các yêu cầu bảo mật trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ làm việc.
Email Hỗ Trợ
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính của chúng tôi. Bao gồm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính. Bạn sẽ nhận được phản hồi xác nhận trong vòng hai mươi bốn giờ và câu trả lời đầy đủ trong ba ngày làm việc.
Live Chat Bảo Mật
Mở cửa sổ live chat trong tài khoản qc20 của bạn và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các bước yêu cầu xóa thông tin hoặc giải thích chi tiết về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn.
Trung Tâm Tài Khoản
Đăng nhập vào tài khoản qc20, vào mục Cài Đặt rồi chọn tab Quyền Riêng Tư. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân dạng PDF, bật hoặc tắt email marketing và gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ giao diện.
Các Biện Pháp Chúng Tôi Áp Dụng Để Giữ An Toàn Dữ Liệu
qc20 dùng mã hóa TLS cho mọi kết nối tài khoản, lưu trữ thông tin thanh toán trên máy chủ được phân tách và yêu cầu xác thực hai yếu tố cho...
Mã Hóa Kết Nối
Mọi phiên đăng nhập vào qc20 đều chạy qua giao thức TLS mới nhất, mã hóa dữ liệu bạn gửi và nhận. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin thanh toán được chuyển trực tiếp đến cổng thanh toán mà không đi qua máy chủ của chúng tôi dưới dạng không mã hóa.
Phân Tách Dữ Liệu
Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử chơi game và dữ liệu thanh toán trên các cụm máy chủ riêng biệt. Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn và mọi hành động truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và ID nhân viên.
Xác Thực Hai Yếu Tố
Khi bạn rút tiền số lượng lớn hoặc thay đổi số điện thoại liên kết, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS đến số bạn đã đăng ký. Điều này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có được mật khẩu tài khoản của bạn.
Kiểm Tra Định Kỳ
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi chạy quét lỗ hổng bảo mật hàng tháng và thử nghiệm thâm nhập hệ thống hai lần mỗi năm. Kết quả kiểm tra được ghi nhận và mọi lỗ hổng được sửa chữa trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi phát hiện.
Giới Hạn Lưu Trữ
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm ba năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về giao dịch tài chính. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ tự động bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Thông Báo Thay Đổi
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được email thông báo với tóm tắt những điểm thay đổi. Phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ trong mục Lịch Sử Chính Sách để bạn có thể đối chiếu nếu cần.
Điểm Khác Biệt Giữa Chính Sách Bảo Mật qc20 và Các Nền Tảng Khác
Nhiều nền tảng game trực tuyến dùng ngôn ngữ mơ hồ về việc chia sẻ dữ liệu với đối tác. Chúng tôi liệt kê rõ ràng từng bên...
| Danh Sách Bên Thứ Ba | Chúng tôi công khai tên nhà cung cấp thanh toán, studio game và dịch vụ phân tích mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu. Bạn thấy chính xác MoMo, ZaloPay, VNPay và các studio như Pragmatic Play, Evolution nhận loại thông tin nào. Nhiều nền tảng khác chỉ viết đối tác kinh doanh mà không nêu tên. |
|---|---|
| Thời Gian Lưu Trữ | Chúng tôi ghi rõ ba năm sau khi tài khoản đóng là thời hạn lưu dữ liệu. Một số nền tảng viết thời gian cần thiết hoặc theo yêu cầu pháp luật mà không cho bạn biết con số cụ thể, khiến bạn khó đoán khi nào thông tin bị xóa. |
| Quyền Xóa Dữ Liệu | Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng bảy đến mười bốn ngày làm việc. Chúng tôi xác nhận email khi hoàn tất. Nhiều nền tảng yêu cầu bạn chờ ba mươi đến chín mươi ngày hoặc từ chối xóa nếu còn số dư. |
| Email Marketing | Chúng tôi tách biệt đăng ký email khuyến mãi và thông báo tài khoản. Bạn có thể tắt email marketing trong Cài Đặt mà vẫn nhận thông báo bảo mật và rút tiền. Một số nền tảng bắt bạn nhận tất cả email hoặc không nhận gì. |
| Truy Cập Nhân Viên | Chúng tôi ghi log mọi lần nhân viên hỗ trợ mở dữ liệu tài khoản của bạn, bao gồm dấu thời gian và ID nhân viên. Bạn có thể yêu cầu xem log này qua email hỗ trợ. Nhiều nền tảng không cung cấp thông tin về ai đã truy cập dữ liệu của bạn. |
| Thông Báo Vi Phạm | Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi cam kết gửi email trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện, mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng và bước bạn nên thực hiện. Một số nền tảng chỉ thông báo khi luật bắt buộc. |
| Tải Xuống Dữ Liệu | Chúng tôi cho phép bạn tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân dạng PDF hoặc CSV từ mục Cài Đặt Tài Khoản bất cứ lúc nào. Bạn nhận file trong vòng hai mươi bốn giờ. Nhiều nền tảng yêu cầu bạn gửi email và chờ từ bảy đến mười bốn ngày. |
Các Yếu Tố Định Hình Trang Chính Sách Bảo Mật qc20
Chúng tôi thiết kế trang này với mục tiêu giúp bạn hiểu rõ quyền riêng tư của mình trong vòng ba phút đọc. Mỗi phần đều có ví...